Na Niori, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer transparência, segurança e praticidade, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente. Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir nosso Guia de Medidas. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A data considerada será a informada no rastreamento da transportadora ou dos Correios.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade. Caso apresente indícios de uso ou danos causados por mau uso, a solicitação poderá ser recusada.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as orientações.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para restituição é de até 7 dias úteis após a análise da peça.
Caso a troca ou devolução seja motivada por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Niori.
Nos demais casos, o frete para envio da peça será de responsabilidade do cliente.
Todas as peças da Niori passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise, faremos a troca da peça ou adotaremos a solução adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
